Campaña por un buen servicio
Ayer que iba manejando me encontré con un anuncio enorme de los que ponen encima de los edificios y casas aquí en México y que son comúnmente llamados “espectaculares” que me llamó mucho la atención y me dejó pensando.
La campaña se trata de una encuesta en la que por medio de un mensaje sms al 42424 puedes votar “Siempre” o “Nunca” a la pregunta: ¿Cuando necesitas que te atiendan, te escuchan?
Puedes visitar www.buenservicio.com.mx contestar otras 4 preguntas y enterarte de lo que México piensa en cuanto al servicio en nuestro país. El resultado que tuve al hacerlo yo, no me causó ni tantita extrañeza.
La iniciativa me parece honesta y una manera de concientizar a todos los prestadores de servicios que ofrecen aparte de malos productos, también servicios de pésima calidad. La muchas veces falsa premisa de “el cliente siempre tiene la razón” no puede imperar porque ésta, en ocasiones favorece a los clientes abusivos… de entrada al cliente o cliente potencial se le debe de tratar como se merece.
La campaña es patrocinada por American Express y como yo no soy cliente de ellos no podría decir si pregonan con el ejemplo, pero desde afuera veo que por lo menos la intención la tienen y eso está muy bien.
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